Pese a la incertidumbre en el sector por la caída en ventas, Grupo BMW mantiene inversiones en México sobre todo en el área de atención a clientes y de servicio.
“Llevamos una inversión de 100 millones de dólares desde 2017 (en el rubro de atención al cliente), estamos trabajando en el tema de servicio (...) tenemos que capacitar a más gente”, comentó Maru Escobedo, CEO de BMW en México.
El grupo cuenta con 42 distribuidores de BMW, 34 de MINI y 31 de Motorrad (su segmento de motocicletas), y una capacidad instalada de red de servicio de 200 mil entradas de unidades al año.
BMW cuenta con una participación de 42 por ciento en el mercado premium en México.